Como podemos usar essas ferramentas para o nosso benefício? Graças ao uso da internet e a globalização nos dias de hoje, a maioria das pessoas têm acesso à informação quando e onde estiverem, seja por via computadores, tablets ou celulares. O que a maioria dos chefes das grandes empresas não percebem é o quanto as redes sociais, por exemplo, podem ser fatores que irão influenciar a imagem dos seus negócios. Os comentários e recomendações de usuários, consumidores de uma empresa muitas vezes  ...